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Vendedores de eBay España se declaran en Huelga
Los principales vendedores del sitio más popular de subastas en la red han decidido declararse en huelga para manifestar su descontento ante los graves problemas a los que se enfrentan: falta de promoción, prevención contra la estafa, venta de productos pirateados... El paro esta en principio planeado hasta el próximo 31 de diciembre, aunque algunos ya plantean abandonar definitivamente el sitio y ofrecer sus productos en otras plataformas.
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Están hartos, puede leerse en los foros que aglutina a los vendedores que se han sumado a esta movilización, de que eBay sea más popular por las estafas que protagoniza que por la posibilidad de conseguir buenos productos a un inmejorable precio. Están, también muy molestos por que creen que el popular sitio de subastas no toma las suficientes medidas para atajar esos problemas de golpe y no inicia una campaña de promoción en los medios para que el usuario de a pie acuda a este lugar a realizar sus compras.
Y así, han iniciado la primera (que se conozca) movilización online de afiliados en contra de un sitio web.
La respuesta de la multinacional no ha tardado en producirse, según los promotores de la huelga, bloqueando cuentas y accesos de los promotores del paro para que no puedan retirar los productos que aun mantienen a la venta.
Este es uno de los mensajes que puede leerse en los foros de estos vendedores y que muestra el grado de indignación que les ha llevado a tomar esta drástica medida
¿Porque se hunde eBay España?
Se hunde porque hay una nula inversión en promocionarse en los medios de comunicación. eBay España sólo la conocen cuatro gatos que navegan por Internet. Si le preguntas a cualquiera si sabe qué es eBay, la mayoría no tienen ni pajotera idea. Si la gente no conoce su existencia... ¿cómo puñetas van a entrar y registrarse para comprar?. Teniendo en cuenta el recelo que tienen la mayoría de los españoles a las ventas online sea por la todavía escasa implantación de Internet en los hogares o bien por desconfianza o desconocimiento de cómo comprar online, si encima la página de subastas no se da a conocer de un modo constante en la TV, en los periódicos y revistas... ¿cómo quieren que la página tenga un tráfico elevado de visitantes y potenciales compradores?.
Se hunde por el escaso interés en hacer que los vendedores estén a gusto insertando sus artículos: nulas promociones para listar artículos a bajo precio, nulos consejos y estrategias para vender y fidelizar clientes. El nulo mimo de eBay hacia los vendedores hacen que éstos vendan de mala gana, crispados, deseando sacarse de encima los artículos, que ante la escasa demanda casi los regalan (sí Coyas yo también he "regalado" artículos).
Se hunde por el mercadeo constante de piratería, la escasa vigilancia ante casos de ventas flagrantes de artículos pirata (ropa, bolsos, juegos, dvd´s, discos, etc..). Los vendedores serios acabamos hartos de tener que competir contra la basura pirata.
Se hunde por la floja oferta de artículos. No hay una gran abundancia de artículos como en el eBay USA, donde encuentras cosas insólitas de vendedores que venden gran cantidad de artículos y de modo constante. Aquí entra gente a deshacerse de la quincalla que le sobra. Venden de forma puntual, sin tener ni idea de estrategia de ventas, sin tener ni idea de gastos de envío (gastos que con demasiada frecuencia se hinchan), sin tener ni idea de cómo tratar a un cliente para lograr fidelizarlo. Por eso las experiencias de muchos compradores son decepcionantes. Poco género y encima vendido por vendedores inexpertos y sin otro interés que sacarse una buena pasta por una quincalla. Eso hace que la gente no quiera repetir experiencia de comprar aquí.
Se hunde por la hartura que tenemos ya los vendedores ante la desprotección hacia los compradores compulsivos, la competencia desleal, las denuncias injustificadas. Se hunde porque los compradores están hartos de timadores, de vendedores desaprensivos que les amenazan o coaccionan. Hartos de que eBay no nos proteja ante estas situaciones. Hartos también del patético sistema de facturación y cobros que tiene eBay España que roza ya la ilegalidad.
Se hunde porque hay un asqueo general ante la mala organización de la página. De la impotencia de hacer valer tus derechos como vendedor o comprador y que nadie de eBay te haga ni puñetero caso. Impotencia, rabia, desilusión. ¿Dónde se ha visto que una página de servicios o una tienda online o física tenga su Atención al Cliente en otro país?. ¿Es que acaso en España no se puede contratar personal capacitado para gestionar una atención al cliente?. ¿Es que todavía a los españoles nos tienen que tutelar y llevar de la manita?.
Se hunde porque los vendedores estamos hartos de pagar tarifas de inserción y comisiones que, en teoría, son para que eBay se enriquezca y para costear los servicios de la página. Ya sabéis, crear nuevas secciones y tal y tal... Y servicios para los compradores. ¿Qué servicios?. ¿?¿?¿?¿?. ¿El seguro contra fraudes quizá?. No me hagáis reír. Pocas personas han logrado cobrar el famoso seguro y lo han conseguido tras innumerables gestiones, insistencia y meses de espera. ¡Qué vergüenza!. ¡Oh sí!, quizá nuestro dinero se va en alimentarle las pilas al pitufínrrobotín y sus legendarios emails automatizados. Sobretodo que la máquina del café y la máquina de emitir emails no se estropee, ¿verdad eBay España?.
Se hunde porque no se mima a los vendedores. No se les anima a ofertar buenos productos de forma continuada. Hay escasez de secciones. Todo es escaso y caro. A veces uno tiene un artículo curioso y no sabe dónde listarlo. No se preocupan del vendedor QUE ES EL VERDADERO CLIENTE DE EBAY. Nos ofrecen las tiendas eBay que son una kk. Sólo sirven para tener ordenados los productos y nada más. ¿ALGUIEN CON TIENDA HA VENDIDO ALGUNA VEZ UN "ARTÍCULO DE TIENDA" ESOS QUE NO SALEN EN LAS LISTAS PERO SÍ SON VISIBLES SI EL COMPRADOR ENTRA EN VUESTRA TIENDA?. ¿A quién se le ocurrió la brillante idea de que esos artículos no fueran visibles en las listas?. Aquello que no ve el gran público, no existe señores.
Se hunde por el cachondeo de los registros de usuario. Se hunde por la hartura de la gente ante la ridícula política de votos.
eBay España se hunde porque tanto compradores como vendedores se sienten puteados, frustrados, impotentes. Por eso son cada día más los que que abandonan el sitio como vendedores, o venden en otro país... Y los compradores, lo mismo. Son muchos los que prefieren comprar fuera porque hay más género, más secciones, más posibilidad de encontrar ese artículo raro que no venden en las tiendas
Dos foros donde seguirla:
http://www.egrupos.net/grupo/ebayno
http://forums.es.ebay.com/thread.jsp?forum=8&thread=9710&start=0&msRange=40
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